Termos e Condições

1. Introdução

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Bem-vindo à Vous Jolie Store! Para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente, estabelecemos as seguintes políticas de loja. Ao fazer uma compra conosco, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

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2. Política de Envio

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• Prazos de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Métodos de Envio: Utilizamos serviços de correio padrão e expresso. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

• Prazos de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. Entregas nacionais normalmente levam de 5-10 dias úteis, enquanto entregas internacionais podem levar de 10-20 dias úteis.

• Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

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3. Política de Devolução e Troca

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• Período de Devolução: Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• Condições para Devolução: O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail support@vousjoliestore.com com o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

• Custos de Devolução: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erros no pedido.

• Trocas: Oferecemos trocas pelo mesmo produto em tamanho ou cor diferente, sujeito à disponibilidade. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou reembolso.

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4. Política de Reembolso

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• Condições de Reembolso: Após a recepção e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.

• Forma de Reembolso: Reembolsos aprovados serão processados e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento dentro de 7-10 dias úteis.

• Reembolsos Parciais: Itens em promoção ou parcialmente devolvidos poderão receber reembolsos proporcionais.

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5. Política de Privacidade

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• Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais como nome, endereço, e-mail e detalhes de pagamento para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente.

• Uso das Informações: As informações são utilizadas para processar transações, enviar atualizações de pedidos e personalizar a experiência de compra.

• Proteção de Dados: Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

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6. Política de Atendimento ao Cliente

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• Horário de Atendimento: Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

• Canais de Contato: Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@vousjoliestore.com ou pelo telefone (47) 988830563.

• Tempo de Resposta: Nos esforçamos para responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis.

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7. Termos e Condições Gerais

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• Alterações na Política: Nous Jolie Store reserva-se o direito de atualizar ou modificar estas políticas a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

• Aceitação dos Termos: Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com todas as políticas e termos aqui descritos.

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Agradecemos por escolher a Vous Jolie Store! Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

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Atenciosamente,

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Equipe Vous Jolie Store

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